Blog and Press

imotion analytics campanile facial coding greater venue

Gezichtsherkenning: is technologie de toekomst voor klantbeleving?

Benieuwd hoe tevreden je gasten zijn? Je zou ze natuurlijk kunnen vragen om na afloop van je event een tevredenheidsonderzoek in te vullen. Maar een gezichtsuitdrukking zegt meer dan honderd meerkeuzevragen. Hotelketen Campanile in Spanje gaat…

campanile hotel imotion analytics facial coding customer experience

Press

Campanile Hotels will measure their customers’ satisfaction by recognising their emotive facial expressions

For the first time in Spain, the chain will install a sensor that combines video with infrared to detect its guests’ reactions. This measurement system will help the company to improve customer service protocols Barcelona – The…

Press

The company that's transforming people's expressions into data

Imotion Analytics, a startup based in Barcelona created in 2014 from the Polytechnic University of Catalonia, aims to change the way retail businesses work by taking advantage of new technologies and analyzing customers expressions during their…

facial coding - reconocimiento facial - hotel - retail - imotion analytics

Blog

Como medir la experiencia de cliente con el reconocimiento facial

Ahora es posible conocer el comportamiento de compra y la satisfacción de los clientes con el reconocimiento facial de emociones. En un mercado saturado de competencia, las empresas focalizan sus esfuerzos en programas de fidelización…

experiencia clientes atendidos hotel Campanile mostrador

Press

Cámaras en la recepción para evaluar la satisfacción de los clientes

La cadena Campanile introduce el reconocimiento facial para saber si los clientes salen contentos del hotel. Para la gestión hotelera saber si los clientes salen contentos del establecimiento es clave. Especialmente en las grandes…

hotel campanile experiencia cliente emociones faciales

Press

Hoteles Campanile medirá la satisfacción de sus clientes mediante el reconocimiento de sus emociones faciales

La cadena instalará por primera vez en España un sensor que combina vídeo con infrarrojos para detectar la reacción de sus huéspedes mediendo sus emociones faciales. Este sistema de medición servirá a la compañía para mejorar…