Sectores
Experiencia de cliente
- Medición
- Estado emocional de los clientes
Experiencia de cliente por tipología de interacción
Experiencia de cliente segmentada demográficamente - Indicador EPS (Emotional Performance Score)
Desempeño en experiencia de cliente
- Solución
- Optimización de la satisfacción
de los clientes y de los
protocolos de atención - Ranking de desempeño en Customer experience por turnos, empleados, períodos y tipologías de interacción
Información de tráfico
- Medición
- Afluencia en zonas de interés
Afluencias segmentadas por género
Afluencias segmentadas por edad - Personas atendidas en mostrador
Desempeño del personal atendiendo
- Solución
- Demographic insights
y comportamiento de los clientes
en diferentes áreas de las instalaciones - Optimización
de cargas de trabajo
Follow Us!