El galardón fue otorgado por la Asociación DEC al proyecto más innovador en experiencia de cliente gracias a un proyecto conjunto que la StartUp de Barcelona y la cadena hotelera Campanile iniciaron con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes en el hotel. En la entrega de premios, que tuvo lugar en Madrid, se premió el desarrollo y aplicación, por parte de imotion Analytics, de un sistema capaz de medir, de forma continua y no intrusiva, la experiencia de los clientes a través de la monitorización de sus emociones durante los procesos de atención que tienen lugar en la recepción de hotel. Gracias a este sistema desarrollado por imotion Analytics, la cadena hotelera Campanile a logrado mejorar la experiencia de sus clientes ahorrando costes y prevé extender esta innovación a nivel internacional.
